PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuál es el período de garantía para las motos de Kymco?

En Auteco tenemos contemplado un modelo de garantía adecuado para cada una de nuestras motocicletas. Las motos Kymco cuentan con una garantía de 6 meses o 6.000 km, lo que primero ocurra. Y además, tienen un periodo adicional de garantía ofrecido por Auteco de 6 meses más o 14.000 kilómetros, lo primero que ocurra. De esta forma podemos garantizar el correcto funcionamiento de nuestras motocicletas.

¿Cómo puedo saber los precios de sus productos?

Los precios de nuestros productos se encuentran siempre actualizados en nuestra página web. Busca el producto deseado y allí encontrarás su precio sugerido al público. Recuerda que estos precios tienen incluido el valor del IVA, mas no el de los documentos tránsito.

¿Existen planes de financiación para la compra de motocicletas?

Sí. Para comodidad de nuestros usuarios, la mayoría de nuestros puntos de venta a escala nacional ofrece planes de financiación acordes con las condiciones propias de cada región y según las necesidades específicas de nuestros clientes. Para conocer en detalle más sobre financiación, dirígete a tu punto de venta Auteco más cercano o consulta la información de nuestros puntos de venta en la sección Dónde estamos.

¿Por qué comprar una moto de las marcas que comercializa Auteco?

Auteco es una compañía con más de 73 años en el mercado colombiano. Las marcas que comercializa, Bajaj, Kawasaki, KTM y Kymco, son empresas de talla mundial con presencia es más de 50 países. Cada una de nuestras marcas y modelos ofrecen al usuario la mejor experiencia de conducción, combinando lo mejor del diseño y la tecnología con una excelente relación costo/beneficio, convirtiéndolas en líderes indiscutibles de la categoría. Adicionalmente, contamos con una completa red de puntos de venta de repuestos y con más de 450 Centros de Servicio Autorizado en todo el país que brindan la confianza y el respaldo suficiente a todos nuestros clientes.

¿Cuándo se pierde la garantía?

La garantía es un periodo durante el cual Auteco garantiza la completa funcionalidad del producto, de acuerdo con las características técnicas del mismo. Sin embargo, si no tienes los cuidados necesarios, que están especificados en el manual de propietario que entregamos con la motocicleta, el vehículo puede perder la garantía. Por eso es importante que tú como usuario de la motocicleta sigas atentamente las instrucciones del fabricante para evitar una pérdida de garantía. Además, debes recordar que las piezas que por su uso mismo agotan su vida útil están expresamente excluidas de la garantía, según lo indicado en cada manual de propietario.

¿Qué hago si no encuentro el repuesto que busco?

En caso de que no encuentres el repuesto que necesitas, puedes realizar el pedido en uno de nuestros Centros de Servicio Autorizado (CSA) o puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros diferentes canales de atención, donde contamos con personal capacitado para resolver tus inquietudes: Línea gratuita nacional 018000-520090 Servicio de chat en línea desde nuestra página web Correo electrónico de servicioalcliente@auteco.com.co

¿Dónde puedo adquirir los repuestos?

Auteco es uno de los mayores importadores de repuestos en Colombia y cuenta con una amplia red de distribución, con más de 1.000 puntos de venta en todo el territorio nacional. En caso de ser requeridos, los repuestos pueden ser solicitados a través de nuestros Puntos de Venta o Centros de Servicio Autorizado (CSA), ellos se encargarán de todo el trámite y te harán entrega del repuesto solicitado. Adicionalmente, es importante mencionar que Auteco S.A.S. cuenta en su página web con la lista de referencias de repuestos y los precios de cada uno de ellos. Para conocer el punto de venta más cercano a tu lugar de residencia, visita la sección de Dónde estamos. También te invitamos además a conocer nuestro canal virtual www.virtualmotos.com donde podrás encontrar todo para ti y para tu moto.

¿Pierdo la garantía si le hago modificaciones a mi moto?

La garantía se pierde cuando el vehículo ha sido intervenido fuera de la red de Centros de Servicio Autorizados (CSA) o cuando las piezas originales de la moto han sido cambiadas por otras de diferente origen.